¿QUÉ ES EL SEGIP?

El SEGIP es la única institución facultada por Ley para emitir Cédula de Identidad en todo lo largo y ancho del Estado Plurinacional de Bolivia.
El SEGIP está comprometido con la ciudadanía y está trabajando:

  • Descentralizando atención hacia las áreas rurales y ciudades intermedias.
  • Consolidando la imagen de la nueva institución de Identificación
  • Generando procesos dinámicos y eficientes para mejorar la atención al público en sus oficinas.
  • Construyendo la base de datos, que brindará mayor confiabilidad y seguridad a la ciudadanía.

¿CUÁLES SON LOS PRINCIPIOS INSTITUCIONALES DEL SEGIP?

  • Universalidad. Todas las bolivianas y bolivianos pueden acceder a la Cédula de Identidad.
  • Confidencialidad. La información de los ciudadanos al SEGIP será solamente utilizada para fines de identificación.
  • Unicidad. La Cédula de Identidad – C.I., es intransferible y única para cada boliviana y boliviano.
  • Seguridad. La identidad de las bolivianas y bolivianos es inviolable y se la garantiza mediante mecanismos adecuados, oportunos y confiables.
  • Calidez. Todas las bolivianas y bolivianos recibirán una atención personalizada, cordial, respetuosa y amable.
  • Celeridad. Prontitud en la prestación del servicio brindado.
  • Eficiencia. La atención al usuario se realizará en menor tiempo y a un costo real.
  • Transparencia. Los recursos serán administrados con criterios de transparencia y austeridad.
  • Obligatoriedad. Responsabilidad de documentar a las bolivianas y bolivianos dentro y fuera del país.
  • Respeto a la dignidad. Todas las personas serán tratadas con respeto a su dignidad e identidad, sin discriminación alguna.

LOGROS

  • Organizar los archivos físicos en ambientes aún precarios.
  • Digitalización de la documentación que respalda nuestra identidad, para que los documentos estén disponibles en tiempo real para el trabajo de los operadores.
  • Pasar de la máquina de escribir manual o el equipo de computación utilizado como máquina de escribir, a la estructuración de un sistema informático, en el que las computadoras adquieran el carácter de terminales de atención al público.
  • Armar el rompecabezas de múltiples bases de datos incipientes e inadecuadamente estructurados, para construir una única base de datos con 12 millones de registros de Identificación Personal y Licencias de Conducir.
  • Conformar red nacional y una Base de Datos integrada y centralizada y sistemas en línea. Ahora cualquier persona puede solicitar su CI en cualquiera de nuestras oficinas, sin tener que recurrir al FAX o RADIOGRAMA, los datos están en el Sistema.
  • Contrastar la base de datos con la del SERECI.
  • Iniciar un saneamiento masivo de datos.

Las demoras para algunas personas se deben a que tienen problemas en sus registros:

  • La mayoría de las correcciones las realiza el operador, cuando el error no hace a la identidad, es decir no se trata de cambios de nombres o apellidos, fechas de nacimiento, en los que sí se requiere de una Resolución Administrativa Expresa.
  • Promover un servicio enfocado al usuario, tarea nada difícil.
  • Normar y establecer procesos y procedimientos técnicos para mejorar el servicio.
  • Uniformar requisitos y montos por el pago de servicios.
  • No se cobra por procesos de saneamiento, no hay fotocopias legalizadas.

We use cookies on our website. Some of them are essential for the operation of the site, while others help us to improve this site and the user experience (tracking cookies). You can decide for yourself whether you want to allow cookies or not. Please note that if you reject them, you may not be able to use all the functionalities of the site.